OrganisatieDienstverlening

Het programma Dienstverlening zorgt voor de publieksdienstverlening aan balie, telefoon, per mail en per post. En daarnaast voor een adequate gemeentelijke informatiehuishouding.

Programmadoelstellingen

Het programma Dienstverlening heeft tot doel om de (eerste) contacten tussen burger en gemeentelijke organisatie zodanig vorm te geven dat de gemeentelijke dienstverlening optimaal aansluit bij de vraag of de behoefte van de burger, de instantie of het bedrijf. ‘Eenvoudig, begrijpelijk, vindbaar, toegankelijk en betrouwbaar’ zijn hierbij de kernbegrippen. De focus van het programma Dienstverlening is gericht op de volgende aspecten:
1. Zorgen voor een optimale publieksdienstverlening
2. Zorgen voor een adequate gemeentelijke informatiehuishouding

Programma onderdelen

- Afdeling Publieksdienstverlening (PD)
- Afdeling Informatiemanagement (IM)
- Afdeling Informatie Service Centrum (ISC) (werktitel Informatiehuishouding)
- Een kleine Programmastaf