Hulp regelen via de WMO
In Enschede gunnen we het iedereen om zo lang mogelijk voor zichzelf te kunnen zorgen. Wanneer dit (tijdelijk) niet lukt, dan kunt u hulp regelen. Dit kunt u zelf doen, of via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of Jeugdhulp. Ook kunt u hulp krijgen bij reizen.
Hulp in huis
Wanneer u zelf uw huishouden niet meer kunt doen, kunt u hulp vragen. Van familie, vrienden of buren, of u regelt huishoudelijke hulp via een organisatie. Het kan voorkomen dat familie, vrienden of buren niet kunnen helpen. En dat het ook niet lukt om zelf huishoudelijke hulp in te huren. Dan kunt u hulp via de gemeente (Wmo) vragen. Dit geldt ook voor aanpassingen in huis of andere hulpmiddelen. Bijvoorbeeld een:
- Rolstoel
- Scootmobiel
- Aangepaste fiets
- Traplift
- Sta-op-hulp
- Tillift
- Aanpassing aan uw woning
WMO-melding doen
Als het niet lukt om zelf huishoudelijke hulp of een hulpmiddel te regelen, doe dan een Wmo-melding:
- Bel met de Wijkwijzer: 053 - 481 79 00
- Kom langs bij een Wijkwijzer bij u in de buurt
Tijdens de afspraak bespreekt u met een medewerker:
- Wat u nodig heeft
- Welke oplossingen er zijn
Na het gesprek volgt een advies. Dit is bijvoorbeeld een oplossing:
- Bij u in de buurt
- Via de Wmo
Is het advies een oplossing via de Wmo, dan kunt u een aanvraag doen. De medewerker begeleidt u in dit proces.
Langere wachttijd
Let op: de wachttijd is langer dan normaal
De kans bestaat dat we uw verzoek voor hulp of ondersteuning via de Wmo niet meteen kunnen behandelen. De wachttijd voor de behandeling van de meldingen bedraagt nu gemiddeld 12 weken.
Als u niet kunt wachten, dan helpen wij u met voorrang. We kijken dan wat we kunnen doen ter overbrugging van de wachttijd tot de behandeling van uw melding.
Het doel blijft om iedereen die huishoudelijk hulp via de Wmo heeft dit jaar te voorzien van een nieuwe indicatie. We beginnen in de 2de helft van dit jaar met de beoordeling (herindicatie) van de indicaties die in 2025 of later aflopen.
- Als uw indicatie voor hulp of ondersteuning eindigt, dan wordt uw hulpvraag beoordeeld voordat die indicatie afloopt. U moet zich dan zelf melden bij onze wijkteams. Ze zijn bereikbaar via 053-481 79 00.
- Als u tussentijds meer hulp of ondersteuning nodig heeft, dan kunt u een nieuw verzoek doen. We proberen u dan zo snel mogelijk te helpen.
De wachttijd is opgelopen doordat:
- Er (tijdelijk) te weinig personeel is bij de teams die de meldingen behandelen
- De meldingen steeds ingewikkelder zijn, en afhandeling dus meer tijd kost
Eigen bijdrage
Er gelden voorwaarden voor hulp via de Wmo. De medewerker kijkt naar uw persoonlijke situatie. Misschien moet u zelf een bedrag betalen voor de huishoudelijke hulp of het hulpmiddel. Op de website van het Centraal Administratie Kantoor (CAK) kunt u dit berekenen.
Verlenging WMO aanvragen
Hulp vanuit de Wmo is vaak voor een bepaalde tijd. Het kan zijn dat u aan het einde van de periode nog steeds klachten heeft, dan kunt u opnieuw hulp vragen. Hiervoor maakt u eerst een afspraak. De medewerker onderzoekt opnieuw uw situatie en neemt een besluit. Voor de afspraak kunt u:
- Bellen met de Wijkwijzer via 053 - 481 79 00
- Langs komen bij een Wijkwijzer bij u in de buurt
Op Overheid.nl vindt u de volledige tekst van de verordening Maatschappelijke Ondersteuning van de gemeente Enschede. De tarieven kunt u vinden in het gemeenteblad.
Keuze uit zorg in natura of pgb
Als er ondersteuning nodig is, heeft u de keuze tussen zorg in natura of een persoonsgebonden budget (pgb). Bij zorg in natura verloopt alles via de instelling die de hulp verleent. Met een pgb koopt u zelf hulp in. De meeste mensen kiezen voor zorg in natura.
Zorg in natura verloopt via een zorgorganisatie
Bij zorg in natura kunt u kiezen tussen verschillende instellingen die hulp bieden. U heeft de keuze tussen zorgorganisaties waarmee de gemeente afspraken heeft. U krijgt dan geen rekening. U betaalt een eigen bijdrage als dat voor u van toepassing is.
Met een pgb koopt u zelf hulp
Het geld om zelf hulp in te kopen, krijgt u niet persoonlijk op de bankrekening gestort. De Sociale Verzekeringsbank maakt het geld over naar degene die de hulp aan u levert. Om in aanmerking te komen voor een pgb moet u in staat zijn hier mee om te gaan. De gemeente bepaalt of dat het geval is. Als u vragen heeft, dan kunt u contact opnemen met de wijkteams of met de wijkteammedewerker met wie u al contact heeft.
Meer informatie
Contact met de Wijkwijzer
- Bel met 053 – 481 79 00, van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.00 uur
- Kom langs bij een Wijkwijzer bij u in de buurt
- Ga naar Online Hulp van Stichting Maatschappelijke Dienstverlening, als u anoniem een vraag wilt stellen.