Melding doen

Als u in de openbare ruimte een onveilige situatie ziet, dan kunt u dit melden. Zoals een lantaarnpaal die niet brandt of een gat in de weg of stoep. Maar ook bijvoorbeeld onveilige speeltoestellen of afval dat gedumpt is. Geef in uw melding altijd duidelijk aan waarom iets onveilig is of onveilig kan worden.
Let op: doet u vaker een melding, maak dan een link op uw telefoon of tablet. Hoe u dit doet, staat onderaan deze pagina.

Wat moet u weten

  • Kijk altijd op de meldingenkaartexterne-link-icoon voordat u een melding doet. Daar ziet u of uw melding misschien al bekend is. Staat de melding al op de kaart, dan is een nieuwe melding niet meer nodig.
  • Mogelijk gaat uw melding over meerdere kapotte lampen in uw straat. Kijk dan eerst naar het overzicht met bekende storingen op Openbare verlichting. Staat uw straat al in dit overzicht, dan is een nieuwe melding niet meer nodig.

Zo pakken we uw melding op

We proberen uw melding zo snel mogelijk af te handelen. Soms nemen we bepaalde meldingen mee in een planning om die later uit te voeren. Zoals het weghalen van onkruid op straat of het maaien van gras. We ondernemen direct actie bij meldingen die veel spoed hebben. Zoals bij een gat in de weg of bij weggeslagen putdeksels.

Verschillende niveaus in onderhoud

Medewerkers in de stadsdelen zorgen ervoor dat de openbare ruimte schoon en veilig is. Maar het kan niet altijd overal 100 procent in orde zijn. Dat kost veel geld en is ook niet altijd nodig. De gemeenteraad heeft besloten om de hele stad op niveau Basis te onderhouden. En de binnenstad op niveau Hoog. Meer informatie over de kwaliteitsniveaus van onderhoud vindt u op Kwaliteit beheer openbare ruimte.

Spoedmelding

Spoedgevallen meldt u via 053 - 481 76 00.

Installeren van de app

De app voor het doen van een melding kunt u installeren op uw smartphone.

Android smartphone of tablet

  • Open de browser Chrome
  • Ga naar meldingen.enschede.nlexterne-link-icoon
  • Druk op de 3 puntjes rechts bovenin
  • Druk op App installeren of Toevoegen aan startscherm
  • Voer een naam in
  • Druk op Toevoegen
  • Druk nogmaals op Toevoegen

IPhone of iPad

  • Open de browser Safari
  • Ga naar meldingen.enschede.nlexterne-link-icoon
  • Tik onderin (bij de iPad bovenin) op de deelknop (vierkant met pijltje naar boven)
  • Tik op Zet op beginscherm
  • Tik eventueel op de naam om aan te passen
  • Tik op Voeg toe