Servicenormen

Wij willen onze inwoners en ondernemers zo goed mogelijk van dienst zijn. Veel zaken kunt u direct online regelen of u stuurt ons een bericht. Bekijk per kanaal wat onze servicenormen zijn.

Website

  • Adres: www.enschede.nl
  • Onze website is het eerste en belangrijkste kanaal van onze gemeentelijke dienstverlening. We handelen alles zoveel mogelijk online af, als dit kan en toegestaan is.
  • De website van de gemeente is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Behalve als er storingen zijn of onderhoud is.

Contactformulier

  • Als u het contactformulier heeft ingevuld, ontvangt u binnen 2 werkdagen een reactie.
  • Eenvoudige vragen handelen we direct af. Bij wat meer ingewikkelde vragen laten wij u weten hoe lang het kan duren voor u antwoord krijgt.

Telefoon

We proberen u zo snel mogelijk te woord te staan en u niet meer dan 2 keer door te verbinden. Als u de voicemail van een medewerker inspreekt, belt de medewerker u terug.

Post

Adres: Gemeente Enschede, Postbus 20, 7500 AA Enschede

U ontvangt geen bevestiging dat wij uw post hebben ontvangen. Binnen 3 weken krijgt u een antwoord. Als het langer duurt, sturen wij u een bericht.

Meer informatie

Contact en openingstijden